第六十七章 侵权风波,违规乱象(1/2)
深秋落幕,“卡通饰品坊”成功破解新品低价围剿、开业引流受阻、海外仿款泛滥三大难题,品牌发展稳步前行:诺梵联名新品销量回升,国内六家新增专柜步入正轨,海外市场逐步稳定,加盟与经销体系持续完善。可平静并未持续,新的困境再度爆发:诺梵联名新品海外热销引发侵权纠纷,国内部分加盟店违规经营,同行再次联合发起价格战,三重危机叠加,陈阳带领团队沉着应对,全力守护品牌发展。
诺梵联名新品海外热销,意外引发侵权纠纷。联名新品在海外持续走俏、跻身当地饰品热销榜单,却突然收到当地一家设计公司的律师函,指控一款高端联名单品设计元素抄袭其两年前注册的专利,要求停售、销毁库存并赔偿巨额违约金,否则将提起诉讼。
此事迅速影响海外市场,部分经销商暂停铺货、商场下架相关产品,海外销量波动,诺梵也发来问询,要求尽快解决纠纷。林先生排查设计源头后,紧急向陈阳汇报:“老板,海外设计公司指控我们联名高端款抄袭专利,发了律师函,海外铺货和销量受影响,诺梵也在追问。”
陈阳高度重视,立即安排林晓团队核对设计细节与对方专利,同时联系资深知识产权律师组建应对小组。经核实,系林晓团队研发疏忽、未全面检索专利导致部分设计元素相似。陈阳当即部署:暂停该单品国内外销售、封存库存;由律师牵头与对方协商和解、申请专利授权;林晓团队优化设计、替换侵权元素并重新打样;同步向诺梵说明情况、争取谅解。
律师团队快速与对方沟通,坦诚疏忽并提出合理和解与授权方案;林晓团队三天内完成整改打样,确认无侵权;陈阳亲自对接诺梵,获得谅解。最终双方达成和解,品牌支付合理授权费用,整改后单品恢复销售,海外销量回升,侵权纠纷圆满解决。
侵权纠纷刚化解,国内加盟店出现违规经营乱象。张琪巡检时发现,三家加盟店擅自更换供货渠道、售卖仿冒品和非品牌产品,擅自提价并虚假宣传“官方限定款”,不配合运营培训导致服务下滑、投诉激增,严重损害品牌口碑。
更严重的是,有消费者因买到仿冒品投诉品牌,张琪约谈三家店主要求整改,却遭拒绝,店主还以“加盟协议未禁止”为由继续违规。张琪无奈汇报:“三家加盟店卖仿品、乱定价,投诉激增且拒绝整改,再不处理会影响其他加盟店和品牌形象。”
陈阳态度坚决,部署整改:向三家加盟店发送整改通知书,限期三天整改,不合格立即终止加盟;召开全体加盟店线上会议,重申规则、强化合规意识,加强日常巡检;安抚投诉消费者并给予补偿,挽回口碑。
张琪立即落实,两家店主按时完成整改,一家仍拒绝整改,品牌当即终止其加盟、收回授权。线上会议顺利召开,巡检力度加大,加盟店违规乱象得到遏制,消费者投诉减少,品牌口碑逐步挽回。
屋漏偏逢连夜雨,同行再次联合十余家中小饰品品牌,发起恶意价格战,针对品牌核心单品和联名单品大幅降价,部分单品价格低于品牌生产成本,还雇佣水军谎称“品牌资金链紧张、降价清仓”,误导消费者、分流客源。
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